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Online seit 7 Tagen

Für unseren Kunden, einen internationalen Anbieter von Mobilitätsdienstleistungen mit Sitz in München, besetzen wir folgende Position in Festanstellung:

Chief Operating Officer (m/w/d)

Vollzeit

Senior

München

Ihr Aufgabenprofil

Verantwortung für die operativen Geschäftsabläufe in den Bereichen Customer Service und Rechnungsverarbeitung
Analyse und Verbesserung von Geschäftsprozessen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
Sicherstellung effizienter Abläufe im täglichen Flottenmanagement für nationale und internationale Großkunden
Führung, Coaching und Weiterentwicklung des operativen Führungsteams (3 Direct Reports)
Weiterentwicklung des Customer Service Teams im Hinblick auf Kundenkommunikation, Reklamationsmanagement und Servicequalität
Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen, sowie Eskalations- und Schnittstellenmanagement
Aktive Mitgestaltung der strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens, insbesondere in den Bereichen Digitalisierung, Reporting und Prozessintegration
Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern (GF, Vertrieb, IT etc.), sowie Ländergesellschaften
Verantwortung für Budgetplanung, Kostenkontrolle und Investitionsentscheidungen im operativen Bereich

Ihr Qualifikationsprofil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit einem betriebswirtschaftlichen Schwerpunkt
Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
Nachweislicher track record in der Mobility- und/oder Leasing-Branche, bzw. im Fuhrparkmanagement
Die Fähigkeit Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln
Ein sehr gutes Verständnis von Customer Service Strategien und Prozessen
Ein hoher Qualitätsanspruch, sowie eine ausgeprägte Umsetzungsstärke und Problemlösungskompetenz
Starke Affinität zu digitalen Tools und Prozessautomatisierung
Herausragende Kommunikationsfähigkeiten auf Englisch und Deutsch

Benefits

Gehaltsrahmen von 120.000 - 140.000 Euro pro Jahr
Die Möglichkeit, die Zukunft des Unternehmens maßgeblich mitzugestalten
Ein sehr guter wirtschaftlicher Ausblick mit Wachstumspotenzial
Ein internationales Arbeitsumfeld mit attraktiven Kunden

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!