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Online seit 6 Tagen

Für unseren Kunden aus dem öffentlichen Sektor besetzen wir folgende Position in Vollzeit:

IT Support Mitarbeitende Online-Dienste (m/w/d)

Freelance

Professional

Stuttgart

Fakten

Start: 25.08.2025
Dauer: 12 Monate
Option auf Verlängerung: Ja
Ort: Stuttgart
Remote: 90%

Ihr Aufgabenprofil

Unterstützung der Anwender im täglichen Betriebsprozess
Hilfe bei einfachen bis mittelschweren Fragestellungen
Durchführung von Support-Aufgaben
Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexer technischer Probleme
Unterstützung bei der Implementierung neuer Softwarelösungen
Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern und Schulungsmaterialien
Befüllung einer Wissensdatenbank (ggf. auch in einem Ticketing Tool)

Ihr Qualifikationsprofil

Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Durchführung von Fehleranalysen, Unterstützung der Anwender im täglichen Betriebsprozess und Hilfe bei einfachen bis mittelschweren Fragestellungen im 2nd-Level Support per Telefon, Chat und E-Mail
Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit: USU IT Service Management, Collaboration Tool (Mural, Miro oder Conceptboard), Jira, Confluence und Chatbots
Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung auf kommunaler, Landes- oder Bundesebene
Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Unterstützung im Umgang mit Softwarelösungen bei Endanwendern
Zustimmung zu einer Sicherheitsüberprüfung (SÜ1) vor dem Einsatz
Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Befüllung einer Wissensdatenbank (ggf. auch in einem Ticketing Tool)
Deutsch C2 und Englisch B1

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!