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Online seit 4 Tagen

Für unseren Kunden, einen Big Player im E-Commerce besetzen wir folgende Position:

Account Manager (m/w/d)

Vollzeit

Professional

München

Dein Aufgabenprofil

Du überwachst täglich die On-Road-Performance der SMP-Partner und hältst alle Ergebnisse zuverlässig im Tracking-File fest
Du betreust die SMPs aktiv über Chime/Slack, beantwortest Anfragen schnell und hilfst bei Check-in-Problemen oder Schwierigkeiten während der Tour
Du stellst sicher, dass Fahrer pünktlich starten, erinnerst verspätete SMPs und arbeitest eng mit Stationen und Advocacy Operations zusammen, wenn Lieferungen gefährdet sind
Du aktualisierst SOPs und Prozesse, basierend auf Erkenntnissen aus dem täglichen On-Road-Management, und verbesserst so kontinuierlich die Abläufe
Du unterstützt die Umstellung von Chime auf Slack, gibst Feedback aus der Praxis und stellst sicher, dass SMPs und Stationen optimal damit arbeiten können

Dein Qualifikationsprofil

Du kommunizierst klar, schnell und präzise – auf Deutsch und Englisch – sowohl mit externen Partnern als auch mit Stationsteams
Du handelst eigenständig und lösungsorientiert, bringst eine starke Bias for Action mit und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick
Du kannst mehrere Vorgänge gleichzeitig managen, ohne die Qualität deiner Arbeit zu verlieren
Du kennst die Grundlagen der Liefer- und Logistikprozesse und verstehst, wie Delivery-Apps, KPIs und on-road Abläufe funktionieren
Du arbeitest sicher mit Tools wie Excel, Slack, Chime und Quip und bist in der Lage, SOPs zu erstellen oder zu aktualisieren

Das bieten wir Dir

Arbeitszeitkonto mit vollständigem Überstundenausgleich
Attraktive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Top-Anbietern
Eine feste Ansprechperson während des gesamten Prozesses und Einsatzes
Bitte beachten: Für Nicht-EU-Staatsbürger ist eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!