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Online seit 6 Stunden

Für unseren langjährigen Partner, einen der führenden Anbieter aus dem Telekommunikationsumfeld, besetzen wir ab sofort folgende Position:

AI Insights Spezialist Kundenerlebnis (m/w/d)

Vollzeit

Junior

Köln

Dein Aufgabenprofil

Entwicklung von innovative Ansätze zur Analyse von unstrukturierten Daten (z. B. Kundenfeedbacks, Chat-Logs etc.), um die Erklärungskraft für die wichtigsten CX-KPIs zu erhöhen
Erstellung und Pflege ein Insights Repository, das systematisch auswertbar ist und als zentrale Wissensquelle für alle Customer Experience Initiativen dienen kann
Begleitung von Research-Aktivitäten sowie Sicherstellung, dass KI-Technologien die Prozesse effizient und präziser machen
Entwicklung von KI-basierten Analysemodellen zur Identifikation von Mustern, Trends und Treibern der Kundenzufriedenheit auf Grundlage der o.g. Datenmodelle
Enge Abstimmung mit Market Research, Data Analytics und Voice of Customer, um datengetriebene Entscheidungen zu ermöglichen
Aktive Positionierung beim Einsatz innovativer Tools im CX-Bereich, z. B. Generative AI, NLP und Predictive Analytics

Dein Qualifikationsprofil

Relevantes Studium im Bereich z.B. Data Science, Marktforschung, Wirtschaftsinformatik, Psychologie mit Statistik-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in Datenanalyse, Text Mining, Natural Language Processing (NLP) und KI-Methoden
Erfahrungen im Umgang mit KI-basierten Plattformen und Tools
Nachweisbare erste Erfolge in der Konzeption, Durchführung und Umsetzung von KIbasierten Projekten
Erfahrung in den Programmiersprachen Python, R und SQL
Verständnis für technische Implementierung in die Betriebssysteme iOS und Android sind von Vorteil

Das bieten wir Dir

Wir legen Wert auf Work-Life-Balance mit einer ausgewogenen Wochenarbeitszeit!
30 Tage Jahresurlaub - der Strand, die Berge und das Meer warten bereits auf Dich!
Wer arbeitet, muss sich auch etwas gönnen: Neben geförderten Sportangeboten, erwartet dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
Einen Blumenstrauß an spannenden neuen Projekten, Partnern und Optionen!
Direkter Zugang zu renommierten Unternehmen - ohne langwierige Prozesse und endlose Gesprächsrunden!
Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step!

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!