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Online seit 4 Stunden

Für unseren Kunden, Europas größten Betreiber von Elektronikfachmärkten, besetzen wir ab sofort folgende Position:

Customer Experience & Technology Innovation Manager (m/w/d)

Vollzeit

Senior

Remote

Ihr Aufgabenprofil

Leitung eines globalen, funktionsübergreifenden Teams zur Sicherstellung strategischer Ausrichtung und operativer Exzellenz
Verantwortung für die End-to-End-Strategie im Bereich Technologie, KI-Lösungen und Innovationsinitiativen in den Bereichen Customer Experience und Customer Care
Steuerung des Projektmanagements und Sicherstellung einer effektiven Umsetzung strategischer Programme
Überwachung von Geschäftsanalysen und Performance-Insights zur Ableitung von Maßnahmen zur Produkt- und Serviceverbesserung
Management von Senior Stakeholdern sowie Gewährleistung von Transparenz, Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Geschäfts- und Technologieteams

Ihr Qualifikationsprofil

Nachgewiesene Führungserfahrung im Bereich Customer Experience, Customer Care oder angrenzenden technologiegetriebenen Bereichen
Starker strategischer Denkansatz mit praktischer Expertise in KI, Technologieplattformen und Projektumsetzung
Tiefes betriebswirtschaftliches Verständnis im Einzelhandel, Großhandel oder Dienstleistungsumfeld sowie ausgeprägte analytische und kommerzielle Fähigkeiten
Versiert im Stakeholder-Management, in funktionsübergreifender Führung und in der Navigation komplexer Lieferstrukturen
Unternehmerische, wirkungsorientierte Persönlichkeit mit Leidenschaft für Innovation und Kundennutzen

Wir bieten

Arbeitszeitkonto mit vollem Überstundenausgleich
Vergünstigungen bei attraktiven Partnern
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
100% remote möglich

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!