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Online seit 21 Tagen

Für unseren Kunden, das weltweit führende Softwareunternehmen für kreative Medien und digitale Designlösungen, besetzen wir folgende Position:

Customer Success Manager (m/w/d)

Vollzeit

Professional

Hamburg

Dein Aufgabenprofil

Steuerung von Kundeninteraktionen zur Sicherstellung langfristiger Zufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey
Analyse von Kundenanforderungen, Einwänden und Strukturen zur Ableitung passgenauer Lösungen
Förderung der Begeisterung für Technologien und Inspiration zur kreativen Weiterentwicklung
Durchführung von Workshops und Workflow-Analysen inklusive Präsentation des geschäftlichen Nutzens unserer Lösungen
Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu Führungskräften zur strategischen Abstimmung aller Aktivitäten
Förderung von Adoption, Nutzung und Best Practices zur Maximierung des Kundenmehrwerts und der Kapitalrendite
Leitung regelmäßiger Governance-Meetings mit Berichterstattung zu KPIs sowie Austausch mit internen Stakeholdern

Dein Qualifikationsprofil

Berufserfahrung im After-Sales Account Management oder im Customer Success Management
Gute Kenntnisse in Design-Workflows und aktuellen digitalen Trends
Sicher im Aufbau von Beziehungen auf Nutzer- und Entscheiderebene in Großunternehmen
Ausgeprägte Kundenfokussierung und hohe Anpassungsfähigkeit
Selbstständige, strukturierte und priorisierungsstarke Arbeitsweise
Hohes Engagement für die eigene fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Problemlösung in funktionsübergreifenden Teams
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir

Arbeitszeitkonto mit vollständigem Überstundenausgleich
Interessantes Aufgabenspektrum in einem kreativen Umfeld
Mitarbeiterrabatte

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.
Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!