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Online seit 7 Tagen

Für unseren Kunden, einen internationalen Anbieter von Autonomous Mobility-Lösungen mit Sitz in München, besetzen wir folgende Position in Festanstellung:

Head of Aftersales (m/w/d)

Vollzeit

Senior

München

Ihr Aufgabenprofil

Aufbau und kontinuierliche Optimierung der globalen Aftersales-Services, sowie der dazugehörenden Infrastruktur
Beratung des Managements hinsichtlich der Entwicklung und Umsetzung der globalen Afterales-Strategie
Entwicklung und Implementierung hochwertiger und standardisierter Kundenkontaktprozesse
Identifikation und Auswahl passender Partner und Lieferantennetzwerke in unterschiedlichen Märkten und Zielregionen
Etablierung einer Service Excellence bei der Kundenunterstützung, u.a. bei der Abwicklung von Garantie- und Kulanzthemen
Regelmäßige Durchführung von Analysen zur Verbesserung der Servicequalität
Entwicklung technischer Trainings für Kunden und Partner

Ihr Qualifikationsprofil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit einem technischen oder betriebswirtschaftlichen Schwerpunkt
Mehrjährige Berufserfahrung (ca. 10 Jahre) im Aftersales Operations Bereich in der Automotive- oder Maschinenbau-Industrie
Nachweislicher track record in der Zusammenarbeit mit überregionalen Aftersales Units, sowie unternationalen Märkten
Ein sehr gutes Verständnis von Aftersales-Produkten und -Dienstleistungen
Tiefgreifendes Know-How von Customer Relation und Warranty Management
Ein hoher Qualitätsanspruch, technische Affinität und eine ausgeprägte Umsetzungsstärke
Herausragende Kommunikationsfähigkeiten auf Englisch und Deutsch

Benefits

Gehaltsrahmen von 120.000 – 150.000 Euro pro Jahr
Die Möglichkeit einen neuen Bereich komplett aufzubauen
Ein hohes Maß an Gestaltungsspielraum
Ein innovationsgetriebenes Arbeitsumfeld

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!