kaufmännische Fachkraft (m/w/d)

Vollzeit

Junior

Hannover

Dein Aufgabenprofil

Du überzeugst unsere Kunden mit einer serviceorientierten und kompetenten Beratung zu unseren Tarifen und Dienstleistungen direkt vor Ort in unserem Kundencenter.
Auch bei komplexen Fragestellungen gehst du mit deiner fachlichen Expertise auf die Kundenbedürfnisse (wie Kontenklärung, Rechnungserklärung, Stammdatenänderungen, Beschwerdemanagement etc.) ein.
Du berätst und betreust unsere Kunden zu unseren Produkten (z. B. zu Wärme, Mieterstrom, Elektromobilität, Photovoltaik etc.).
Du nimmst telefonische, schriftliche und persönliche Kundenanliegen entgegen und bist für die Bearbeitung oder Weiterleitung sowie die Lösungsherbeiführung verantwortlich.
Der allgemeine Schriftwechsel sowie Abschluss, Annahme und termingerechte Bearbeitung von Kundenverträgen zählt zu deinen täglichen Aufgaben.
Du betreust die Kundendatenbank und arbeitest in unserem Abrechnungssystem in Microsoft Navision.
Du wirkst bei der Organisation, Durchführung und Nachhaltung von Marketing-Kampagnen mit.
Du arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer geschäftlichen Prozesse im Kundenmanagement mit.

Dein Qualifikationsprofil

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung zum Energiefachwirt
Berufserfahrung im Kundenservice oder im Call Center eines Energieversorgers (mind. 3 Jahre)
Kundenorientierung ist für dich kein Fremdwort, sondern der Blick durch die "Kundenbrille" ist für dich eine Selbstverständlichkeit. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motivation und steht für dich an erster Stelle.
Du arbeitest serviceorientiert und mit deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit überzeugst du im Arbeitsalltag.
Du bist ein Teamplayer und deine freundliche sowie aufgeschlossene Art hilft dir bei der Beratung und beim Verkauf unserer Produkte.
Mit hoher Eigeninitiative erledigst du verantwortungsbewusst deine Arbeit.
Du besitzt solide Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Produkten.
Englischkenntnisse sind wünschenswert, aber kein Muss.

#YourNextStep

Das bieten wir Dir

30 Urlaubstage
37 Stunden/ Woche
attraktive Vergütung
Einstieg in einen international agierenden Energie-Großkonzern

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Fachexpert:in oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das „Perfect Match“ zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Egal ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER – bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!