Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) - 70% Homeoffice

Vollzeit

Professional

Ingolstadt

Ihr Aufgabenprofil

Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung
Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus auf Gewährleistungsfälle in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und den Märkten
Prüfung bestehender Prozesse innerhalb des Vorgangseingangs sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
Kommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und den (technischen) Fachbereichen bei Fehleranalyse und -behebung

Ihr Qualifikationsprofil

Kommunikationsstärke, Textsicherheit und angepasste Ausdrucksweise
Gute Anwenderkenntnisse in MS Office
Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Denk- und Arbeitsweise
Analytische Fähigkeiten kombiniert mit pragmatischer „Hands-on“-Mentalität
Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Care, vorrangig im Schriftbereich
Kaufmännische oder juristische Ausbildung von Vorteil

Wir bieten

Flexible Arbeitszeiten mit einem Arbeitszeitkonto mit Überstundenausgleich
Möglichkeit 70% remote zu arbeiten für die ideale Work-Life-Balance
Attraktive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Top Anbietern
Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!