Second Level Support (m/w/d)

Vollzeit

Senior

Berlin

Ihr Aufgabenprofil

Selbstständige Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports
Fehlerbehebung von Remote Access Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb
Planung, Bewertung und Durchführung von Changes des IT-Services
Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement in der Rolle des Testers
Installation und Konfiguration von RAS-Lösungen unter Einhaltung der geltenden Sicherheitsvorgaben
Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen

Ihr Qualifikationsprofil

Eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf und mind. 4 Jahre Berufserfahrung im IT- Umfeld
Incident Management (2nd Level)
Erfahrung im Betrieb, Administration oder Troubleshooting von VPN-Lösungen (z.B. genucard)
Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation
Reisebereitschaft
Deutsch C1

Wir bieten

Remote 40%
Spannende Angebote durch Corporate Benefits
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Gleitzeitkonto mit Überstundenausgleich

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!