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Für unseren Kunden, einen Hersteller aus der Medizintechnik im Großraum Stuttgart, besetzen wir ab sofort folgende Position in Festanstellung:

Teamleiter Digitaler Kundenservice (m/w/d)

Vollzeit

Professional

Stuttgart

Ihr Aufgabenprofil

Gesamtverantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams der digitalen Service-Hotline im Bereich Diagnostische Systeme
Beteiligung an strategischen Projekten und Initiativen des Unternehmens
Weiterentwicklung des Serviceangebots durch Optimierung bestehender Leistungen und Einführung zusätzlicher Services im Bereich Diagnostische Systeme
Sicherstellung der Zielerreichung und Performance im Team sowie Einleitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
Prüfung und Anpassung von Abläufen, um die Servicequalität und Kundenorientierung kontinuierlich zu erhöhen
Erstellung und Präsentation von Analysen, Berichten und Entscheidungsvorlagen für das Management
Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen wie Vertrieb, Qualitätsmanagement, Produktmanagement und internen Serviceeinheiten
Übernahme von Sonderaufgaben und Projekten im Servicemanagement, z. B. Entwicklung neuer Konzepte, Steuerung von Änderungsprozessen oder Bearbeitung von Einzelfallanalysen zur Qualitätssicherung

Ihr Qualifikationsprofil

Abgeschlossenes Studium oder eine technische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftsinformatik
Mehrjährige Berufserfahrung im Service-Umfeld, vorzugsweise in der Medizintechnik; Führungserfahrung ist wünschenswert
Sehr gute Kenntnisse in Diagnostischen Systemen, insbesondere in den Bereichen Röntgen, bildgebende Software und Scanner, sowie fundiertes Know-how in IT-Anwendungen und Netzwerktechnik
Hohe Service- und Kundenorientierung, verbunden mit einer lösungsorientierten Denkweise, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
Aufgeschlossenheit gegenüber digitalen Transformationsprozessen sowie sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
Interkulturelle Kompetenz und Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen

Benefits

Möglichkeit zur anteiligen Arbeit im Home-Office
Modernes Arbeitsumfeld mit offener, kollegialer Unternehmenskultur
Flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Vielfältige Sport- und Freizeitangebote, z. B. firmeneigener Fitnessbereich
Dienstrad-Leasing zu vergünstigten Konditionen über BusinessBike
Attraktive Mitarbeiterrabatte auf verschiedene Produkte und Dienstleistungen
Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung
Betriebseigenes Restaurant mit abwechslungsreicher Küche

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!