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Online seit 9 Tagen

Für ein etabliertes Unternehmen aus der Energie- und Versorgungswirtschaft besetzen wir folgende Position in Festanstellung:

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

Vollzeit

Professional

Weinheim

Dein Aufgabenprofil

Disziplinarische und fachliche Führung des Teams Kundenservice mit aktuell sieben Mitarbeitenden
Fachverantwortung für sämtliche Kundenservice-Prozesse
Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Abläufe im SAP IS-U
Leitung und aktive Mitarbeit in abteilungsinternen sowie -übergreifenden Projekten
Strukturierte Ausgestaltung und effiziente Abwicklung von Reklamations- und Beschwerdeprozessen
Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen, Leitfäden und Schulungsunterlagen
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Unterstützung der Geschäftsleitung bei strategischen Themen im Kundenservice

Dein Qualifikationsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann oder Bürokauffrau)
Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise mit erster Führungserfahrung
Sicherer Umgang mit MS Office und SAP IS-U
Selbstständige, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägtes Organisationstalent und prozessorientiertes Denken
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Benefits

Übertarifliches Gehalt, das Qualifikation, Verantwortung und Einsatz angemessen widerspiegelt
Einstieg in ein etabliertes und zukunftsorientiertes Energieunternehmen mit langfristiger Perspektive
30 Tage Urlaub zur Sicherung einer ausgewogenen Work-Life-Balance
Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur gezielten fachlichen und persönlichen Förderung
Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum Homeoffice
Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Fachexpert:in oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das „Perfect Match“ zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Egal ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER – bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!