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Online seit 8 Stunden

Für unseren Kunden, eine etablierte Klinikgruppe im Bereich hochwertiger Augenmedizin, besetzen wir ab sofort folgende Position in Festanstellung:

Customer Service Specialist (m/w/d) Patientenbetreuung

Festanstellung

Professional

Hamburg

Dein Aufgabenprofil

Telefonische Beratung und Betreuung von Privatpatient:innen rund um Behandlungen und Standorte
Bearbeitung von Patientenanfragen per E-Mail sowie Versand von Informationsmaterial
Nachverfolgung von Leads sowie Reaktivierung von Interessenten und Terminabsagen
Pflege und Weiterentwicklung von Patientendaten im internen System
Unterstützung beim Termin- und Auslastungsmanagement inkl. einfacher Auswertungen
Abstimmung mit internen Schnittstellen sowie externen Partnern und Dienstleistern
Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen und Abläufen

Dein Qualifikationsprofil

Abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. im kaufmännischen Bereich, Tourismus oder Hotellerie
Auch Quereinsteiger:innen mit starkem Service-Mindset sind willkommen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein empathischer Umgang mit Kund:innen
Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Menschen
Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und gutes Organisationsvermögen
Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools

Benefits

Einstieg bei einem etablierten Marktführer im Premium-Gesundheitsbereich
Verantwortungsvolle Aufgabe mit direktem Einfluss auf die Patientenzufriedenheit
Kollegiales Team mit starkem Zusammenhalt und wertschätzender Atmosphäre
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktive Zusatzleistungen, u. a. Deutschlandticket und betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte sowie Benefits bei Partnerunternehmen

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!