Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement

Arbeitnehmerüberlassung

Professional

Essen

Dein Aufgabenprofil

Reklamationsbearbeitung, inkl. Ursachenermittlung, Abwicklung der Reklamationen im Kundensystem sowie Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen und Wirksamkeitsprüfung
Abwicklung der Reklamation im Kundensystem (SAP Q-Meldung/CRM und weitere)
Schadensabwicklung inkl. Ermittlung des Schadenumfangs/-höhe, Schadensregulierung, Rechnungserstellung an Verursacher und Regressführung
Vorbereitung, Durchführung und Nachbetrachtung von Reklamationsgesprächen mit diversen Schnittstellen
Aufbereitung und Analyse von Reklamationsdaten aus SAP, Excel und Power BI und Bewertung von bereichsspezifischen KPI`s

Dein Qualifikationsprofil

Erfolgreich abgeschlossen Ausbildung im logistischen/kaufmännischem Bereich oder Ausbildung zum Speditionskaufmann (m/w/d) oder ähnlich
Mind. 3 Jahre Berufserfahrung
Umfassende Kenntnisse über Verkehrsabläufe aller Verkehrsträger (Straße, Luft, See) sowie in den Bereichen Transport-, Zoll- und Gefahrgutrecht (ADR, IATA etc.)
Praktische Erfahrung und gute Kenntnisse in SAP
Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Power Point, Power BI)
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Word und Schrift

Das bieten wir Dir

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Sicher dir ein attraktives Gehalt, ab 19,50€ Bruttostundenlohn; dass deine Qualifikationen, Erfahrungen und deinen Einsatz würdigt
Erlebe die Einkaufsvorteile unserer Partnerschaft mit ausgewählten Marktführern
Freue dich auf übertariflichen Urlaub, der deinem Wohlbefinden zugutekommen
Nutze vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
Steige ein in ein weltweit führenden Chemiekonzern und nimm deine Karriereentwicklung in die eigene Hand
Sehr hohe Übernahmechancen
Kennwort: StaffX1

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!