Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung

Professional

Regensburg

Ihr Aufgabenprofil

Mitwirkung an der Verbesserung eines strukturierten und effizienten Beschwerdemanagements (Complaint Management)
Bearbeitung sämtlicher Anliegen, Identifizierung von Problemen sowie Bearbeitung erforderlicher Änderungen, systemseitigen Erfassung und fristgerechten Bearbeitung
Funktion als zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen (ggf. durch direkten bzw. persönlichen Kontakt) sowie gegenüber Vorständen, Geschäftsführern und externen Stakeholdern
Systematische Klärung von Themen in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen
Pflege einer engen Zusammenarbeit und Bindeglied zwischen internen Abteilungen und externen Partnern

Ihr Qualifikationsprofil

Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrungen im Beschwerdemanagement
Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel), idealerweise Kenntnisse in MS Dynamics und/oder SAP
Ausgeprägte Teamfähigkeit, Argumentationsstärke, Eigeninitiative sowie Arbeitsweise
Fließende Deutschkenntnisse

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Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!