IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung

Professional

Bonn

Dein Aufgabenprofil

Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse, Fehlerdiagnose und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen (Clients, Drucker, mobile Endgeräte)
Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (z. B. in Active Directory und Microsoft 365)
Dokumentation von Lösungen sowie Pflege der internen Wissensdatenbank
Weiterleitung komplexer Störungen an den 3rd-Level-Support
Mitwirkung bei IT-Projekten und Rollout-Maßnahmen

Dein Qualifikationsprofil

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste praktische Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level) ist wünschenswert
Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
Grundverständnis von Netzwerktechnologien (LAN/WAN, VPN)
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
Ausgeprägte Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir

Attraktive Corporate Benefits
Moderne IT-Ausstattung und ein angenehmes Arbeitsumfeld
Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!