IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung

Professional

Köln

Dein Aufgabenprofil

Bearbeitung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen (Clients, Drucker, mobile Geräte)
Benutzerverwaltung in gängigen Systemen (z. B. Active Directory, Microsoft 365)
Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
Eskalation komplexer Probleme an den 3rd Level Support
Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts

Dein Qualifikationsprofil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level) von Vorteil
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (LAN/WAN, VPN)
Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Tools
Serviceorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir

Corporate Benefits
Moderne Arbeitsmittel und ein angenehmes Arbeitsumfeld
Weiterbildungsmöglichkeiten

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!