Sachbearbeiter Prozessmanagement (m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung

Professional

Ingolstadt

Dein Aufgabenprofil

Du unterstützt die prozessuale Umsetzung und Weiterentwicklung bestehender Work-Around-Lösungen im Customer Service
Du analysierst und optimierst bestehende Abläufe in Customer-Care-, Markt- und Hub-Prozessen
Du übernimmst die technische Einrichtung und Anpassung von Funktionalitäten innerhalb der Oracle Service Cloud (OSvC)
Du stellst die reibungslose Integration der Work-Around-Lösungen in bestehende Prozesslandschaften sicher
Du identifizierst Prozessabweichungen, erarbeitest geeignete Lösungsansätze und begleitest deren Umsetzung
Du dokumentierst Prozessanpassungen, technische Änderungen und relevante Arbeitsschritte nachvollziehbar
Du arbeitest eng mit den beteiligten Fachbereichen zusammen und unterstützt bei der Sicherstellung effizienter Customer-Service-Prozesse

Dein Qualifikationsprofil

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst praktische Erfahrung im Prozessmanagement, in der Sachbearbeitung oder im Customer-Service-Umfeld mit
Du besitzt fundierte Kenntnisse in der Oracle Service Cloud (OSvC) und idealerweise Erfahrung mit der technischen Konfiguration entsprechender Funktionalitäten
Du hast ein gutes Verständnis für operative Abläufe und bereichsübergreifende Prozesse, vorzugsweise im Handels- oder Serviceumfeld
Du bist in der Lage, bestehende Prozesse zu analysieren, Optimierungspotenziale zu erkennen und praktikable Lösungen umzusetzen
Du zeichnest dich durch eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe technische Affinität aus
Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist und sehr gute Deutschkenntnisse

Das bieten wir Dir

Attraktive Vergütung mit einer leistungsgerechten und pünktlichen Gehaltszahlung
30 Tage Urlaub pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Spannender Projekteinsatz bei einem der führenden Handelsunternehmen Deutschlands
Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner während Deines gesamten Einsatzes
Abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen und dynamischen Arbeitsumfeld
Berufliche Weiterentwicklung durch wertvolle Praxiserfahrung und neue fachliche Herausforderungen
Professionelles Onboarding für einen optimalen Einstieg in Deine neue Tätigkeit

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!