Teamlead CRM (m/w/d)

Festanstellung

Lead / Management

München

Dein Aufgabenprofil

Entwicklung und Weiterentwicklung der CRM- und Kundenbindungsstrategie für internationale E-Commerce-Plattformen
Fachliche und operative Steuerung des CRM-Teams sowie Koordination relevanter Stakeholder
Verantwortung für Kundenbindungsprogramme inklusive strategischer und technischer Weiterentwicklung
Planung und Umsetzung datengetriebener Lifecycle-Marketing-Maßnahmen zur Steigerung von Kundenwert und Umsatz
Ausbau segmentierter Kundenansprachen sowie Automatisierung von CRM-Prozessen
Analyse von Kundenverhalten, Zielgruppen und Customer Journeys zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
Weiterentwicklung bestehender sowie Einführung neuer Kommunikationskanäle
Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Business Intelligence, Customer Service und weiteren Fachbereichen zur Sicherstellung einer konsistenten Customer Experience

Dein Qualifikationsprofil

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Marketing, Wirtschaft, E-Commerce, Mathematik oder einer ähnlichen Fachrichtung
Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Umfeld sowie erste oder mehrjährige Führungserfahrung
Erfahrung mit Customer Engagement Platforms (CEP), CRM-Systemen oder Customer Data Platforms (CDP)
Stark ausgeprägtes analytisches und technisches Verständnis
Erfahrung in datengetriebenem Marketing, Kundenbindung und Marketing-Automatisierung
Empathisches Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie die Fähigkeit, wirksame Kommunikationsstrategien zu entwickeln
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

Flexible Arbeitsgestaltung mit hybriden Arbeitsmodellen
Moderne und agile Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktive Zusatzleistungen im Bereich Gesundheit, Mobilität und Vorsorge
30 Urlaubstage sowie Möglichkeit für eine Workation innerhalb Europas
Mitarbeiterrabatte auf das Sortiment

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!