Workforcemanager (m/w/d) Energie

Arbeitnehmerüberlassung

Professional

Köln

Dein Aufgabenprofil

Operative Unterstützung bei der Steuerung der neuen Servicepartner während der Onboarding- und Nestingphase
Zusteuern der Arbeitsvolumina an die Servicepartner
Unterstützung bei der Sicherstellung einer forecastgerechten Auslastung
Unterstützung bei der qualitativen und quantitativen Steuerung der operativen Leistungserbringung
Monitoring der Performance der Servicepartner
Identifikation operativer Risiken und Abweichungen
Aufbereitung von Kennzahlen und Entscheidungsvorlagen
Unterstützung bei der Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Stabilisierung des operativen Betriebs
Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Steuerungsterminen mit den Servicepartnern
Dokumentation relevanter Maßnahmen und Ergebnisse

Dein Qualifikationsprofil

Mehrjährige praktische Erfahrung im Workforce Management, idealerweise im Kundenservice eines Energieversorgers
Erfahrung in der operativen Steuerung externer Servicepartner
Erfahrung im Intraday Management sowie im Forecast- und Kapazitätsmanagement
Gute Kenntnisse der Geschäftsprozesse in der Energiewirtschaft
Sehr sicherer Umgang mit Excel, SAP sowie den gängigen MS Office Anwendungen
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
Hohe Eigeninitiative sowie Teamfähigkeit

Das bieten wir Dir

Wir legen Wert auf Work-Life-Balance mit einer ausgewogenen Wochenarbeitszeit!
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Wer arbeitet, muss sich auch etwas gönnen: Neben geförderten Sportangeboten, erwartet dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
Einen Blumenstrauß an spannenden neuen Projekten, Partnern und Optionen!
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Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step!

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!